Politique de Confidentialité de Éclat Cascade

La présente politique de confidentialité décrit comment Éclat Cascade (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous et nous nous engageons à la protéger conformément aux lois en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant afin de fournir et d'améliorer nos services liés au lavage et à l'entretien automobile :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour les services mobiles ou la facturation).
• Informations sur le véhicule : Marque, modèle, couleur, numéro d'immatriculation (uniquement si nécessaire pour l'identification du véhicule lors du service).
• Informations transactionnelles : Détails des services achetés, date et heure des rendez-vous. Nous ne stockons pas directement les informations de paiement complètes sensibles ; elles sont traitées par des partenaires de paiement sécurisés.
• Données d'utilisation du site web : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site (pages visitées, temps passé, liens cliqués), adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation. Ces données sont collectées à des fins analytiques pour améliorer notre plateforme.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos demandes, organiser les rendez-vous pour les lavages, le detailing, le cirage à la main, le nettoyage moteur et les services de flottes, y compris les unités mobiles.
• Communication : Pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des informations importantes concernant nos services, et répondre à vos questions ou demandes par téléphone ou e-mail.
• Amélioration de notre offre : Pour comprendre comment nos clients utilisent nos services et notre site web afin d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos prestations et de notre plateforme en ligne.
• Marketing : Avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des informations sur nos promotions, nouvelles offres ou services qui pourraient vous intéresser.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation des Informations

Éclat Cascade ne vendra, ne louera ni ne partagera vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre site web et à fournir nos services (par exemple, traitement des paiements, analyse web). Ces tiers n'auront accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour effectuer ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une procédure judiciaire valide (par exemple, une assignation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal).
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Éclat Cascade, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de serveurs sécurisés et de protocoles de transmission de données chiffrés.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès.
• Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à analyser l'utilisation de notre site, à personnaliser le contenu et à mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Éclat Cascade

2847 Quai de la Loire, Unité 3F

69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France